Verantwoord spelen

Onze belofte voor verantwoord spelen

Zephyr Holding Sociedad de Responsabilidad Limitada (betoranjes.bet) hecht groot belang aan verantwoord spelen. Gokken is bedoeld als vorm van ontspanning en nooit als manier om geld te verdienen of financiële problemen op te lossen. Wij vinden het belangrijk dat iedereen zich bewust is van de risico's van gokken en dat spelen binnen verantwoorde grenzen blijft.

Gokken is uitsluitend toegestaan voor volwassenen. Personen jonger dan 18 jaar mogen niet deelnemen aan kansspelen. Ouders en verzorgers worden aangespoord om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot gokaanbod, bijvoorbeeld door op gedeelde apparaten gebruik te maken van filtersoftware.

Speel alleen met geld dat u kunt missen, bepaal vooraf hoeveel tijd en geld u wilt besteden en beschouw verliezen als een normaal onderdeel van het spel.

Signalen van problematisch gokgedrag

Gokken kan uit de hand lopen zonder dat de speler dit direct merkt. De volgende kenmerken kunnen wijzen op problematisch gokgedrag:

U besteedt meer tijd of geld aan gokken dan u van plan was, en lukt het niet om op een eerder vastgesteld moment te stoppen.
U probeert verliezen terug te winnen door steeds hogere bedragen in te zetten.
U leent geld, verkoopt bezittingen of laat rekeningen onbetaald om te kunnen gokken.
U liegt tegen familie, vrienden of collega's over de tijd en het geld die u aan gokken besteedt.
U verwaarloost werk, studie, gezin of sociale contacten vanwege het gokken.
U voelt zich onrustig, prikkelbaar, schuldig of angstig wanneer u niet gokt of probeert te minderen.

Herkent u een of meer van deze signalen bij uzelf of bij iemand in uw omgeving, neem dan tijdig stappen en zoek hulp.

Mogelijkheden om uzelf uit te sluiten

Wie een pauze wil nemen van gokken of er helemaal mee wil stoppen, kan zich vrijwillig laten uitsluiten. Bij vergunninghoudende aanbieders kan een speler doorgaans kiezen voor een tijdelijke uitsluiting van een bepaalde periode, bijvoorbeeld enkele weken of maanden, of voor een uitsluiting voor onbepaalde tijd.

Daarnaast bestaat er een landelijke voorziening: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, kortweg Cruks (cruks.nl). Wanneer een speler zich hierin laat inschrijven, wordt hij of zij in één keer bij alle vergunninghoudende aanbieders geblokkeerd. Zo kan de speler niet meer deelnemen aan de kansspelen van deze aanbieders zolang de inschrijving geldt.

Een uitsluiting is een serieuze stap. Wij raden u aan om, naast uitsluiting, ook steun te zoeken bij uw omgeving of bij een hulpverlener. Houd er bovendien rekening mee dat het verwijderen van gokapps en het installeren van blokkeersoftware kan helpen om de verleiding te verkleinen.

Speellimieten

Bij vergunninghoudende casino's kunnen spelers doorgaans zelf grenzen instellen om hun speelgedrag onder controle te houden. Hieronder vallen onder meer de volgende hulpmiddelen:

Stortingslimiet: een maximumbedrag dat u per dag, week of maand kunt storten.
Verlieslimiet: een maximumbedrag dat u in een bepaalde periode mag verliezen.
Tijdslimiet: een maximale speelduur per dag, week of maand.
Sessielimiet: een maximale duur van één afzonderlijke speelsessie, waarna de sessie wordt beëindigd.
Realiteitscheck: een melding op vooraf ingestelde momenten die laat zien hoelang u al speelt, zodat u bewust kunt beslissen of u doorgaat.

Wij raden aan om limieten in te stellen voordat u begint met spelen en deze niet te verhogen om verliezen goed te maken. Controleer regelmatig of de gekozen grenzen nog bij uw situatie passen.

Hulp en ondersteuning

Hebt u vragen over gokken, maakt u zich zorgen over uw eigen speelgedrag of dat van iemand anders? Dan kunt u contact opnemen met Loket Kansspel via telefoonnummer 0800 24 000 22 of via loketkansspel.nl.

Daarnaast bestaan er algemene, anonieme zelfhulpgroepen waar mensen met gokproblemen ervaringen delen en elkaar steunen. Deelname is doorgaans vrijblijvend en vertrouwelijk. Ook een gesprek met uw huisarts, een naaste of een andere vertrouwenspersoon kan een goede eerste stap zijn.

Schroom niet om hulp te zoeken. Hoe eerder u dit doet, hoe groter de kans dat u het gokgedrag weer onder controle krijgt.

Contact opnemen

Voor vragen of opmerkingen over verantwoord spelen kunt u contact met ons opnemen via [email protected].